Misafir odaya çıkar, telefonunu çıkarır, ağa bağlanır. Karşısına gelen giriş ekranı otelin ağ tasarımındaki en görünür karar — ve genelde en az düşünülmüş olanı. O ekranda ne sorulduğu, hem resepsiyonun iş yükünü hem de bir aksilik çıktığında otelin elindeki tek kanıtı belirliyor.
1Giriş ekranı aslında iki iş yapıyor
İlki erişim kontrolü. Otelin sinyali duvarda bitmiyor; yan bina, otopark, plaj tarafı aynı ağı görüyor. Açık bırakılan bir misafir ağı birkaç hafta içinde mahalleye yayılır, bant genişliğinin ciddi kısmı odada olmayan cihazlara gider.
İkincisi kayıt. KKTC'de otel misafir ağları için Türkiye'deki 5651 sayılı kanun kadar oturmuş bir uygulama pratiği yok. Ama bir şikâyet ya da soruşturma otele geldiğinde soru hep aynı: şu saatte şu bağlantıyı kim yaptı? Kaydı olmayan otel, kendi hattından çıkan her şeyi üstlenmiş sayılır. Bu teknik bir tercih değil, ticari bir risk.
2Oda numarası + soyadı: PMS'e bağlıysa en temizi
En yaygın yöntem. Sebebi basit: misafirin ezberleyeceği bir şey yok. Portal otelin PMS'ine soruyor — oda dolu mu, soyadı tutuyor mu. Check-out anında erişim düşüyor; kupon sisteminde elle yapılan iş burada kendiliğinden hallediliyor.
Tuzaklar isim tarafında. Öztürk mü, Ozturk mu? PMS'te büyük harfle kayıtlı, pasaportta başka türlü. Karşılaştırmayı Türkçe karakterleri sadeleştirerek, büyük-küçük harf ve boşlukları yok sayarak yapmak gerekiyor; bazı kurulumlar ilk dört harfin tutmasını yeterli sayar. İkinci tuzak: rezervasyon tek kişi adına açılır, eş ve çocuklar farklı soyadı taşıyabilir. Çözüm soyadını gevşetmek değil, odaya cihaz kotası vermek. Tur grupları da acente adına düşüyor; o odalar için resepsiyonun tek tıkla kod üretebildiği bir ekran şart.
3Kupon kodu hâlâ gerekli
Odası olmayan herkes için: toplantı salonu, düğün, restoran terası, personel, tedarikçi. Süre, cihaz sayısı ve hız kuponun içine gömülüyor. 250 kişilik bir düğüne tek kod verip 300 cihaz limiti tanımlamak, 250 ayrı kod basmaktan hem hızlı hem de izlenebilir.
Ama kuponu odalarda tek yöntem yapmak sezon ortasında sırıtıyor. Doluluk yüksekken her check-in'e kod basmak resepsiyona ek iş, kaybolan koda ek telefon demek.
4Sosyal giriş göründüğü kadar kolay değil
Cazibesi açık: iki tık, üstelik pazarlama için e-posta. Sorun şu ki misafir henüz internete çıkamamışken Facebook ya da Google sunucularına ulaşabilmek zorunda. Yani portalın önünde izinli alan listesi tutacak, CDN adresleri değiştikçe güncelleyeceksiniz. Liste eskidiğinde giriş ekranı takılır; misafir bunu 'otelin interneti bozuk' diye okur.
Telefonun açtığı portal penceresi ayrı bir mini tarayıcı; Chrome'daki oturum orada yok, misafir şifresini yeniden girmek zorunda kalıyor. Kayıt tarafında da zayıf: elinizde bir hesap adı oluyor, kimlik değil. SMS doğrulaması adada ayrı bir pürüz — misafirlerin çoğu yurt dışı hattıyla geliyor, roaming'de kod dakikalar sonra düşebiliyor.
5Kaydın işe yarar olması
Kayıt tutmak tek başına yetmiyor; kaydın bir sorguya cevap verebilmesi gerekiyor. Asgari set şu:
NAT satırı en çok atlanan kısım. Otelin tek dış IP'si var, arkasında dört yüz cihaz; çeviriyi kaydetmezseniz elinizde yalnızca 'bu otelden çıkmış' bilgisi kalır. Sunucu saatinin NTP ile senkron olması da o kadar kritik — üç dakikalık kayma eşleştirmeyi çürütür. Hangi siteye girildiğini tek tek toplamaya ise gerek yok; taşımak zorunda olmadığınız fazladan bir risk.
- Bağlantı ve kopuş zaman damgası
- Cihazın MAC adresi ve aldığı iç IP
- NAT kayıtları: dış IP ve kaynak port aralığı
- Kimlik eşleşmesi: oda numarası, kupon kodu ya da telefon
- Oturum süresi ve aktarılan veri miktarı
6Dengeyi kuran ayrıntılar
İlk giriş tek ekranda bitmeli. Cihaz bir kez tanındıktan sonra konaklama boyunca hatırlanmalı; misafir her sabah soyadını yeniden yazıyorsa kurulum yanlış. Portal dili tarayıcı diline göre açılsın — Kıbrıs'a gelen misafirin dili Türkçeyle sınırlı değil.
Hız limitini toplam hat üzerinden değil kullanıcı başına verin. 4K yayın açan on cihaz, sınır yoksa akşam saatinde hattın yarısını alır. Kullanıcı başına 10-15 Mbps çoğu misafiri memnun ediyor.
Test de kendi telefonunuzla olmaz. Ucuz bir Android, bir iPhone, bir Windows dizüstü — üçünde de deneyin. Apple ve Android'in bağlantı kontrol adreslerini listede açık bırakın; yoksa portal kendiliğinden açılmaz, misafir de 'bağlandım ama internet yok' der.
Tek doğru yöntem yok; tesisin tipi, PMS'i ve misafir profili belirliyor. Çoğu otelde işleyen kurulum, oda numarası ile soyadını ana yol yapıp kuponu etkinlik ve personel için yanında tutmak. Mevcut hotspot'unuzun kayıt tarafında nerede durduğunu görmek isterseniz Kıbrıs Yazılım'a yazabilirsiniz.